Mídias sociais

Com o passar dos tempos,  os relacionamentos entre empresas e clientes se tornam cada vez mais importante, e a internet se torna uma ótima ferramenta para que esse vínculo se torne mais sólido e durável.
Com isso em mente, podemos ter uma noção de quão importante é a empresa ter uma imagem limpa, confiável e transparente, e a internet se torna uma das melhores maneiras de levar isso para o público.
E para que isso aconteça, se torna interessante que o seu raio de alcance seja cada vez maior, e com mais interação com o público. Vamos dar algumas dicas simples para que você também consiga melhorar o seu alcance, abranger mais clientes e se destacar entre a concorrência.

- Automatização de publicações: Para que sua marca seja notada e sua estrategia seja efetiva, se faz necessário que você tenha uma constância nas mídias sociais, e uma boa ferramenta para ajudar nisso, é um aplicativo que automatize suas publicações nas redes sociais, agendando a publicações de seus conteúdos, assim, tornando sua estrategia mais efetiva e eficaz.
- Vídeos: Conteúdos em vídeos recebem mais engajamento, são mais fáceis de acessar, e geram maior entretenimento entre as pessoas que acessam sua página.
- Marketing de conteúdo temporário: Publicações que ficam por tempo limitado, os famosos ''stories'', vem ganhando cada vez mais espaço na era das mídias sociais, tornando-se  necessário uma presença neste meio, que tem mais espaço o público mais jovem.
-Marketing de influência: De acordo com estudos, 40% compraram algo online após ter visto um influenciador digital promovendo algum produto ou serviço nas mídias sociais, sem contar que o marketing ''boca a boca'' se torna mais forte neste aspecto, tendo em vista que se alguém com determinada influência compra algo, as chances de outras pessoas comprarem por causa disso são de aproximadamente 70%. Por isso, cada vez mais se torna inteligente patrocinar determinadas pessoas com certo grau de influência para expandir a sua marca.
- Atendimento através de redes sociais: Normalmente as pessoas se mais a vontade quando entram em contato com você por meio de redes sociais do que pessoalmente, tendo em vista que através de uma rede social, a pessoa se sinta mais segura e disposta a negociar com você. E outro motivo bem simples é que cada vez mais o público das redes são de novas gerações, que já estão habituadas neste meio social que estamos hoje e as redes sociais fazem parte do seu dia.
- Promoção de publicações: As mídias sociais vem diminuindo o poder de alcance das suas publicações cada vez mais, e o conteúdo nem sempre é entregue aos seguidores, uma boa escolha para que seu público alvo seja atingido, é impulsionando as publicações através de promoções nas mídias sociais como Facebook, Instagram, entre outros.

Segue abaixo um vídeo explicativo para auxiliar um engajamento maior nas mídias sociais.

Escrito por: João Pedro

Mobile e publicidade

Mobile marketing e publicidade 

Estar conectado a internet tornou-se parte do nosso cotidiano. Com a rotina acelerada, em vez de utilizarmos o computador para realizar tarefas do dia-a-dia, optamos por usar smartphones e tabletes. Com base nisso, podemos ver que a maioria da publicidade digital está  principalmente no mobile. Esse canal já representa cerca de 70% dos anúncios digitais. Essa nova mudança exige que os profissionais de propaganda e marketing mudem mais uma vez os seus conceitos, começando a trabalhar visando alcançar este público.

Atualmente, já existem diversas formas de realizar anúncios voltados especificamente para o público do mobile, utilizando-se de ferramentas e estratégias específicas. Entre as principais, podemos citar:

1 - Publicidade em vídeo.
 Podendo utilizar as plataformas como YouTube, Instagram, Vigo e etc é possível criar os diversos tipos de publicidade em vídeo, sendo com a introdução de anúncios em canais de influenciadores digitais do seu público-alvo, seja com a criação de um próprio canal para a marca para divulgação  e etc.

2 - Aplicativos.
O valor gerado ao ter espaço na tela de um usuário é imenso, pois ele poderá visualizar constantemente a sua marca, uma vez que a sua logo está na sua palma da a todo o momento.

3 – Notificações.
Ao criar um aplicativo de sua marca, ou até mesmo via SMS, você pode enviar uma notificação diretamente para o aparelho do seu cliente, como uma mensagem, ofertando algum tipo de produto ou serviço que seja do interesse dele, podendo comunica-lo também sobre uma promoção.

Gostou do conteúdo? Então continue aprendendo: Tendências para 2019 em publicidade mobile

Para saber mais sobre publicidade digital, assista o vídeo :

Escrito por Hellen Carneiro.

CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

Com um mundo cada vez mais globalizado, e a concorrência mais acirrada, ficou ainda mais difícil atrair o cliente e persuadi-lo, já que, produtos e serviços se assemelham e ele poderá adquiri-los naquela empresa que mais lhe chamar atenção. No entanto, alguns estabelecimentos carecem que esses consumidores potencias se fidelizem e passem não apenas a adquirir seus produtos, mas que sejam leais a sua marca ou empresa.

Dado isso, foi desenvolvida uma estratégia que se preocupa com esse fato, e que trata o cliente como o foco principal dos negócios, buscando sempre conhecer o perfil do consumidor e como ele deseja ser atendido. O CRM ou gestão do relacionamento com o cliente, é uma estratégia que coloca o cliente no topo da escala de prioridade no mundo dos empreendimentos, com o objetivo de antecipar suas expectativas e na tentativa de conhecer, surpreender e fidelizar esse consumidor, para melhor atende-lo.

O CRM, trabalha tanto com a área do marketing, quanto com a área de atendimento de serviços e vendas. Além da fidelização do cliente, o CRM busca o aumento da receita, redução de custos e melhor tomada de decisões. No entanto, ele não gera somente resultados positivos para a empresa, mas o cliente que conhece como funciona essa gestão, possui acesso a melhores informações, tem facilidade no momento da compra, desfruta de uma boa comunicação com a empresa e economiza tempo e dinheiro.

Por isso, é de suma importância que empresas, seja o tamanho do porte que ela se enquadra, é fundamental que desenvolva sua equipe para se relacionar com seus clientes, buscando sempre identificar qual o perfil do consumidor e antecipar suas preferências, superando suas expectativas e resolvendo o quanto antes, qualquer conflito que ousar a surgir. Assim, a fidelização será definida, e esse consumidor estará convicto que a empresa cumpre com suas responsabilidades e não se preocupe apenas em obter lucros, mas sim com o bem estar e satisfação do cliente.

Para saber mais, assista o vídeo abaixo!

Escrito por Letícia Pereira.

CRM- Customer Relationship Management

   Traduzindo para o português significa: Gestão de relacionamento com o cliente. Para o que serve o CRM? Guarda informações de clientes de determinada empresa, onde mais na frente ou seja, futuramente haja algum tipo de contato com os mesmos, facilitando então a agilidade no atendimento, satisfação, fidelização, maior interação entre ambas as partes formando assim uma boa comunicação.  

    Ferramenta onde de acordo com o tipo de pesquisa eu como empresa tenho o meu cliente como foco  onde, coleto dados conseguindo ver o que ele procura, oferecer da melhor forma enviando e-mail, propagandas nas redes sociais, cria um tipo de preocupação tanto no momento da compra como no decorrer até precisar novamente do serviço, suprindo necessidades e desejos do cliente.  

   Vantagens CRM

- Maior Produtividade

- Melhor Qualidade no Atendimento

- Menor Custo

- Maior Interação Entre Oferta e Demanda

- Maior Proatividade

   Podendo dizer que o CRM é algo necessário e importante em uma empresa atual, sendo assim o diferencial , tendo com isso um resultado positivo em relação a lucro e fidelização.

                                                           Escrito por Iana Dara